Altijd een leuk moment als je bestelling binnenkomt. Wie wil dan niet meteen kijken of het mooi is geworden en hoe het staat? We besteden veel zorg aan je product en hopen dat je blij bent met het resultaat. Bij nofruit helpen we graag om je wereld nog mooier te maken. Mocht er iets niet goed zijn – wat dan ook – bel of mail dan meteen even. Maar lees eerst even deze onderstaande. Hierin beantwoorden we de belangrijkste vragen die bij ons binnenkomen. De kans is groot dat we je direct gerust kunnen stellen. Veel plezier met je nieuwe aanwinst.

Geen zorgen. Het kan zijn dat de kussens dubbel hebben gezeten of erg strak verpakt waren. Klop strakke kussens even goed op en laat ze een paar dagen op adem komen. Ze kunnen dan soms nog enkele centimeters uitzetten. Plof kussens hoef je alleen even op te kloppen, dan zou het goed moeten komen. Zo niet, bel of mail ons.

Ons is er alles aan gelegen om je bestelling perfect bij je af te leveren. Denk je dat er toch iets is misgegaan, bel ons dan direct even of stuur ons een e-mail. Als we een fout hebben gemaakt, lossen we het graag meteen voor je op. Samen komen we er wel uit.

Lijken je kussens net te klein? Wacht dan even een paar dagen af. De kans is groot dat het vanzelf goed komt als je ze even op adem laat komen (zie 1).

Ook dat kan een keer gebeuren. Maar ook nu geldt, geen paniek. Stuur gewoon even een mail of bel ons. We kijken dan samen hoe we dit het beste voor je kunnen oplossen. Vaak kunnen we tegen geringe meerkosten toch het gewenste resultaat bereiken. Je zult zien dat er meer mogelijk is dan je denkt.

Dat kan, in het begin zijn alle vullingen wat stug. Maar als je de kussens een tijdje hebt gebruikt zul je zien dat ze vanzelf zachter gaan aanvoelen en lekker worden om in te zitten. Wacht dus eerst een paar dagen af. Zeker bij vullingen van polyether of koudschuim.

Dat hangt af van de stof die je hebt gekozen. Vlekken kun je van al onze kussens met water en zeep verwijderen en de meeste hoezen kunnen gewoon in de wasmachine (behalve hoezen van flame kunstleer). Op de onderhoudspagina vind je alle onderhoudsdetails per stofsoort.

Zien ze eruit alsof ze opgefrommeld in de wasmachine hebben gezeten?
Bij donkergrijze en taupekleurige kussens kan het inderdaad zijn dat je bij het uitpakken witte strepen ziet op je kussens. Dit komt door de coating die de kussens water- en vuilafstotend maakt. Er zit eigenlijk een beetje te veel coating op. Het goede nieuws is dat die strepen na een paar weken vanzelf weggaan, zeker in de volle zon. 

Kijk, dat horen we graag. Over een paar dagen krijg je van ons een e-mail met het verzoek je review te plaatsen op de website van trustpilot. Neem dan je kans! Of laat horen hoe enthousiast je bent via onze facebookpagina (www.facebook.com/nofruitNL). Daar kun je ook zien hoe bijzonder de wereld van anderen werd met nofruit.